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文章来源:SEO    发布时间:2019-10-16 03:28:15  【字号:      】

www.44gvb.com_www.44gvb.com-【容许玩家】#标题分割#  一季度以来,工行平湖支行营业部在积极营销客户、拓展业务的同时,坚持以客户为中心,狠抓服务规范化管理,严防各类操作风险,多措并举切实提升网点服务水平。  一、加强学习,提高服务效率。利用晨会时间进行服务经验分享,对业务处理中遇到的问题进行交流分析,寻求最佳解决方案,提升业务处理能力。同时,网点主管定期就柜面营销、服务礼仪规范等课题进行全员培训,巩固柜面服务“十八步”要点,进一步提升柜员和大堂经理的服务品质。  二、灵活机动,提升客户认可。根据网点客户流量特点,分析客户高低峰时间段,实行弹性排班管理。在业务高峰时段,充分利用智能设备,做好客户引导分流工作,满足客户需求,提升客户的满意度和认可度。  三、转变方式,改进服务渠道。顺应当今时代发展趋势,利用网点内全方位覆盖的无线网络、互联网智能化设备,结合“融e联”、网上银行、手机银行等信息途径,转变服务方式,加大“三融”产品宣传力度,全面提升客户对工行电子产品的认知,逐步引导客户由“临柜”服务向“离柜”服务转变,实现线上线下服务全面发展。  四、强化管理,力促服务规范。营业部在对柜面业务及各类规章制度进行全面梳理的基础上,采取细化管理、强化监督、分析原因、自查自改等方法,对网点服务管理工作较为薄弱的环节进行重点整治,规范员工服务行为,严防各类操作风险,着力提升网点服务效能,促进旺季业务稳健发展。#标题分割#  一季度以来,工行平湖支行营业部在积极营销客户、拓展业务的同时,坚持以客户为中心,狠抓服务规范化管理,严防各类操作风险,多措并举切实提升网点服务水平。  一、加强学习,提高服务效率。利用晨会时间进行服务经验分享,对业务处理中遇到的问题进行交流分析,寻求最佳解决方案,提升业务处理能力。同时,网点主管定期就柜面营销、服务礼仪规范等课题进行全员培训,巩固柜面服务“十八步”要点,进一步提升柜员和大堂经理的服务品质。  二、灵活机动,提升客户认可。根据网点客户流量特点,分析客户高低峰时间段,实行弹性排班管理。在业务高峰时段,充分利用智能设备,做好客户引导分流工作,满足客户需求,提升客户的满意度和认可度。  三、转变方式,改进服务渠道。顺应当今时代发展趋势,利用网点内全方位覆盖的无线网络、互联网智能化设备,结合“融e联”、网上银行、手机银行等信息途径,转变服务方式,加大“三融”产品宣传力度,全面提升客户对工行电子产品的认知,逐步引导客户由“临柜”服务向“离柜”服务转变,实现线上线下服务全面发展。  四、强化管理,力促服务规范。营业部在对柜面业务及各类规章制度进行全面梳理的基础上,采取细化管理、强化监督、分析原因、自查自改等方法,对网点服务管理工作较为薄弱的环节进行重点整治,规范员工服务行为,严防各类操作风险,着力提升网点服务效能,促进旺季业务稳健发展。

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工行平湖支行营业部多措并举提升网点服务水平工行平湖支行营业部多措并举提升网点服务水平

#标题分割#  浙江在线杭州6月14日讯(通讯员肖韩)说起“工匠”精神,很多人会想起《大国工匠》纪录片里那些技高胆大、巧夺天工的大国工匠代表。其实在浙江省乔司监狱也有这么一名独具匠心的民警——王开平,他用30年的时间磨炼技艺,不断提升完善着有特色的匠心教育。6月14日,他来到杭州建设职业学校,为杭建学子们上了重要的一课。  “今天坐在这里跟大家作报告,我有点恍惚,看着大家穿着这么整齐的制服,我竟然想起了我在监狱里的训话犯人时的场景。”王警官别致的开场引得学生们开怀大笑。  回首30年的工作历程,王警官娓娓道来。对待自己的犯人,他因材施教、分类教育、文化育人、攻心治本。他说:“每一位工匠都喜欢不断雕琢自己的产品,不断改善自己的工艺,享受着产品在双手中升华的过程。对我而言,我的个别教育方法就是我的作品,30年的坚守,我从小王变成了老王,也换回了我独有的匠心教育。”在座的杭建学子们认真听讲,亦或间歇做着笔记,他们深深地感受着这份匠心。  杭州市建设职业学校作为一所建设类专门化学校,以鲁班作为精细建造的象征,弘扬工匠精神,学生们也在用他们的作品展示着他们的匠心,彰显着他们的匠艺,他们还在这条道路上继续“修炼”,有望成为真正的匠人。




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